Política de reembolso
🌱 Cambios, devoluciones y reembolsos
En Crecer Juntos, queremos que tu experiencia sea especial desde el primer momento.
Por eso, contamos con la siguiente política:
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🔁 Cambios de producto
Si recibes un producto incorrecto o en mal estado, puedes solicitar un cambio.
Para ello, debes:
• Contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción
• Enviar evidencia (foto o video) del estado del producto
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📦 Envío del producto
Para gestionar un cambio, el producto debe ser devuelto a nuestras instalaciones para su revisión.
Una vez recibido y validado:
✔ Se enviará el producto correcto
✔ O un nuevo producto en perfectas condiciones
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💸 Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado o defectuoso
• El producto recibido es incorrecto y no contamos con stock para reposición
En estos casos, el cliente puede optar por un reembolso en lugar de un cambio.
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❌ No se realizan devoluciones ni reembolsos cuando:
• El producto fue recibido en buen estado
• El cliente cambia de opinión
• El uso del producto no cumplió expectativas personales
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📩 Importante
Nos reservamos el derecho de solicitar el retorno del producto para validar la información antes de gestionar cualquier cambio o reembolso.
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⚖️ Aceptación de políticas
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas de cambios, devoluciones y reembolsos