Términos del servicio
🌱 Términos de servicio
Al acceder y comprar en nuestro sitio web, aceptas los presentes términos y condiciones, así como nuestras políticas de cambios, devoluciones y privacidad.
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🛒 Proceso de compra
Al realizar una compra en nuestro sitio:
• El cliente declara que la información ingresada es correcta
• Acepta nuestras políticas vigentes
• Se compromete a revisar el estado de su pedido mediante el número de seguimiento entregado
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💳 Pagos
Todos los pagos realizados en nuestra tienda son procesados a través de plataformas seguras.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar irregularidades en el proceso de pago.
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📦 Envíos
Trabajamos con la empresa de envíos Bluexpress, garantizando un servicio confiable.
• Los pedidos son preparados y despachados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles (lunes a viernes)
• Sábados, domingos y festivos no se consideran dentro de este plazo
Una vez realizado el despacho:
• El cliente recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico
• Podrá monitorear el estado de su pedido directamente con la empresa de transporte
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🚚 Seguimiento y retrasos
Los tiempos de entrega posteriores al despacho dependen exclusivamente de la empresa de transporte.
En caso de:
• Retrasos superiores a 2 a 3 días sin movimiento del pedido
• Ejemplo: paquete detenido en un centro de distribución sin actualización
El cliente podrá contactarnos a través de:
• Formulario de contacto en la web
• Redes sociales (Instagram o Facebook)
Para que podamos apoyar en la gestión con la empresa de envíos.
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⚠️ Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
• Ingresar correctamente sus datos de envío
• Revisar su correo electrónico para el seguimiento del pedido
En caso de error en la dirección:
• El cliente deberá gestionar directamente con la empresa de transporte cualquier modificación posible
No nos hacemos responsables por errores en la información ingresada por el cliente.
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🔄 Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios y devoluciones se rigen según lo establecido en nuestra
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
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📌 Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso.